Politique de confidentialité
La présente politique explique comment PLANETE TECHNOLOGIE traite les données personnelles des utilisateurs du site Audiodistrib (www.audiodistrib.fr), conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« loi Informatique et Libertés »).
1. Responsable de traitement
PLANETE TECHNOLOGIE, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 30 000 €, dont le siège social est situé 175 rue de Charonne, 75011 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 418 407 862 (SIRET 418 407 862 00014), numéro de TVA intracommunautaire FR45 418 407 862. Contact pour toute question relative aux données personnelles : planete@planetetechnologie.com, ou par courrier à PLANETE TECHNOLOGIE, 175 rue de Charonne, 75011 Paris.
Délégué à la protection des données (DPO) : PLANETE TECHNOLOGIE n'a pas désigné de délégué à la protection des données, la désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'article 37 du RGPD ; le contact ci-dessus est le référent.
2. Données collectées
- données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone ;
- données de commande : produits, montants, historique, factures, échanges avec le service client, retours et demandes de rétractation ;
- données de paiement : moyen de paiement utilisé, statut et référence de la transaction (les numéros de carte sont saisis et traités exclusivement par le prestataire de paiement) ;
- données de connexion et de navigation : adresse IP, journaux de connexion, identifiants de session, traceurs (sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis) ;
- pour les clients professionnels : raison sociale, SIRET, numéro de TVA.
Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte ; à défaut de les renseigner, la commande ou la création du compte ne peut pas aboutir. Le site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation ; compte supprimé après 3 ans sans connexion ni commande, après information préalable |
| Gestion des commandes, livraisons, factures, paiements, retours, rétractation et service après-vente | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée de la relation, puis archivage pendant 5 ans (prescription de droit commun, art. 2224 du code civil et L. 110-4 du code de commerce) |
| Pièces comptables et factures | Obligation légale (art. 6.1.c) – art. L. 123-22 du code de commerce | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice |
| Garanties légales et commerciales | Exécution du contrat et obligation légale | Durée de la garantie, augmentée des délais de prescription applicables |
| Données de carte bancaire (traitées par le prestataire de paiement, jamais conservées par PLANETE TECHNOLOGIE) | Exécution du contrat ; consentement pour l'enregistrement de la carte en vue d'achats ultérieurs | Durée de la transaction, puis 13 mois (15 mois pour une carte à débit différé) en archive à des fins de contestation (art. L. 133-24 du code monétaire et financier) ; cryptogramme jamais conservé |
| Lutte contre la fraude au paiement | Intérêt légitime (art. 6.1.f) : prévenir les impayés | Durée nécessaire à la vérification |
| Prospection commerciale par e-mail ou SMS | Consommateurs : consentement (art. L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques), sauf produits analogues pour un client existant ; professionnels : intérêt légitime, offre en rapport avec la profession | 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne |
| Réponses aux demandes, réclamations et médiation | Intérêt légitime / obligation légale | Durée du traitement de la demande, puis 5 ans |
| Avis clients | Consentement / intérêt légitime ; contrôle des avis (art. L. 111-7-2 du code de la consommation) | Durée de publication de l'avis, puis durée nécessaire au traitement d'une éventuelle contestation |
| Exercice des droits RGPD | Obligation légale | 1 an (copie de pièce d'identité supprimée dès vérification) |
| Journaux techniques et sécurité du site | Intérêt légitime : sécurité du système d'information | Durée limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité du site |
| Cookies et traceurs | Consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés), sauf traceurs strictement nécessaires | Voir la politique cookies (13 mois maximum ; choix conservé 6 mois) |
| Vérification des informations des clients professionnels (SIRET, TVA) | Intérêt légitime / obligation légale (facturation) | Durée de la relation, puis 5 ans |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires à la preuve d'un contrat ou au respect d'une obligation légale sont conservées en archive intermédiaire, à accès restreint.
4. Destinataires
Les données sont destinées aux services habilités de PLANETE TECHNOLOGIE (vente, logistique, comptabilité, service client) et, dans la limite de leurs missions, à ses sous-traitants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :
| Destinataire / sous-traitant | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Odoo SA (Belgique) | Hébergement du site et de l'ERP (Odoo.sh), maintenance de la plateforme | Union européenne |
| BunnyWay d.o.o. – Bunny.net (Slovénie) | Réseau de diffusion de contenu (images, fichiers statiques) ; traitement technique de l'adresse IP | Union européenne et points de présence mondiaux |
| LCL – solution Sherlock's, opérée techniquement par Worldline | Paiement par carte bancaire, authentification forte 3-D Secure, lutte contre la fraude | Union européenne |
| Alma SAS | Paiement en plusieurs fois (lorsqu'il est proposé) : étude de la demande, gestion des échéances | Union européenne |
| Banque de Planète Technologie (Shine) | Réception des virements | Union européenne |
| Transporteurs (notamment GEODIS, CHRONOPOST, GLS, FRANCE EXPRESS, Mondial Relay, PRÉVÔTÉ, Colissimo) | Livraison, prise de rendez-vous, suivi des colis | Union européenne |
| Infomaniak Network SA (Suisse) | Messagerie électronique | Suisse (décision d'adéquation de la Commission européenne) |
Les données peuvent aussi être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires sur réquisition, aux auxiliaires de justice et au médiateur saisi. Elles ne sont ni vendues ni louées.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Le site et les données sont hébergés par Odoo SA dans des centres de données situés dans l'Union européenne ; Odoo SA indique que des membres du personnel de ses filiales situées hors de l'Union européenne peuvent accéder ponctuellement aux données, dans le cadre de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. La messagerie électronique est hébergée en Suisse par Infomaniak Network SA, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Le site peut faire appel au service de polices de caractères Google Fonts : lors de l'affichage des pages, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP ; des données peuvent alors être transférées aux États-Unis, à Google LLC, adhérente au cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'adéquation du 10 juillet 2023). Les échanges avec l'assistant automatique sont transmis à Anthropic PBC (États-Unis), dans les conditions décrites à la rubrique « Assistant automatique » de la présente politique.
6. Sécurité
PLANETE TECHNOLOGIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation) pour protéger les données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé (article 32 du RGPD). Les paiements par carte sont réalisés dans un environnement certifié PCI-DSS chez le prestataire de paiement.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (articles 15 à 21 du RGPD), du droit de retirer à tout moment votre consentement, d'un droit d'opposition sans motif à la prospection, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés). Ces droits s'exercent par e-mail à planete@planetetechnologie.com ou par courrier à PLANETE TECHNOLOGIE, 175 rue de Charonne, 75011 Paris. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr – article L. 223-2 du code de la consommation).
8. Décisions automatisées
PLANETE TECHNOLOGIE ne prend aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les contrôles anti-fraude du prestataire de paiement peuvent conduire au blocage d'une transaction ; vous pouvez alors demander un réexamen humain auprès de notre service client.
Assistant automatique (IA) et demandes de devis
Assistant automatique. Lorsque vous utilisez l'assistant de renseignement, vos messages, la page consultée et la réponse produite sont traités pour répondre à votre question (base légale : intérêt légitime à renseigner les visiteurs, ou mesures précontractuelles prises à votre demande). Un identifiant technique haché sert à limiter les abus ; votre adresse IP n'est pas conservée en clair et aucun nom n'est demandé. Votre adresse e-mail n'est collectée que si vous demandez à être recontacté par un conseiller. Les conversations sont conservées 30 jours, puis supprimées. Pour produire les réponses, le texte de la conversation est transmis à notre prestataire de modèle d'intelligence artificielle, Anthropic PBC (États-Unis), agissant comme sous-traitant. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise par l'assistant.
Demandes de prix volume et de devis. Les données saisies (coordonnées, produits, quantités, délai souhaité, message) sont traitées pour répondre à votre demande et, le cas échéant, établir le devis (mesures précontractuelles prises à votre demande) ; elles sont conservées dans les conditions prévues pour les devis et la relation client.
9. Modification
La présente politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour : 27/10/2026.